Política de envio
Última atualização: 12/05/2026
Nota: A presente Política de Envios encontra-se preparada para futura ativação da venda online no website da marca Lúcia Samagaio. Enquanto o website funcionar exclusivamente como catálogo digital, algumas das condições abaixo descritas poderão não se encontrar ainda disponíveis ao público.
1. Identificação da Entidade Responsável
Lúcia Vieira Samagaio, Lda
Marca Comercial: Lúcia Samagaio
NIPC / NIF: 505586860
Sede: Praça S. Pedro, Edifício Samagaios, n.º 6, 3770-355 Palhaça, Aveiro, Portugal
Telefone: 234 751 204
Website principal: luciasamagaio.pt
Domínio histórico: luciavieirasamagaio.pt
2. Âmbito de Aplicação
A presente Política de Envios regula as condições de preparação, expedição, transporte, levantamento e entrega das encomendas efetuadas através dos canais oficiais da marca Lúcia Samagaio, operada pela sociedade Lúcia Vieira Samagaio, Lda.
As condições aqui descritas poderão ser alteradas, atualizadas ou complementadas sempre que razões operacionais, logísticas, legais ou comerciais o justifiquem.
3. Encomendas Nacionais (Portugal Continental)
Para garantir uma entrega segura, eficiente e economicamente equilibrada, aplicam-se atualmente as seguintes condições:
- Limite de peso: Apenas serão expedidas encomendas com peso total até 2 kg.
- Custo de envio: Valor fixo de 4,00 € (IVA incluído).
- Transportadoras parceiras: As encomendas poderão ser expedidas através de transportadoras selecionadas pela empresa, permitindo acompanhamento e rastreamento sempre que disponível.
Para encomendas que ultrapassem o limite de peso definido, o cliente poderá ser contactado para definição de solução logística alternativa ou optar pelo levantamento nas instalações da empresa.
4. Prazo de Processamento e Entrega
- Processamento: Após confirmação do pagamento, a encomenda será preparada num prazo máximo de 24 horas úteis.
- Tempo de trânsito: Após entrega à transportadora, a encomenda poderá ser entregue num prazo estimado entre 24 e 72 horas úteis.
- Transferência bancária: Quando aplicável, o processamento apenas se inicia após confirmação efetiva da entrada do pagamento na conta bancária da empresa.
Os prazos apresentados possuem natureza meramente indicativa e poderão sofrer alterações em períodos de maior volume de encomendas, condições meteorológicas adversas, feriados, constrangimentos logísticos ou situações externas fora do controlo da empresa.
5. Levantamento Gratuito na Loja
O cliente poderá optar pelo levantamento gratuito das encomendas nas instalações da empresa.
- Custo: Gratuito.
- Sem limite de peso: Aplicável a qualquer produto disponível para levantamento.
- Disponibilidade: O cliente será informado quando a encomenda estiver pronta para levantamento.
- Local: Praça S. Pedro, Edifício Samagaios, n.º 6, 3770-355 Palhaça, Aveiro, Portugal.
Recomenda-se que o cliente aguarde a confirmação de disponibilidade antes de se deslocar às instalações.
6. Entregas Locais
A empresa poderá disponibilizar serviço próprio de entrega local em zonas selecionadas próximas da sua sede.
- Área de cobertura: Até aproximadamente 6 km da sede da empresa.
- Dias de entrega: Segundas, Quartas e Sextas-feiras.
- Horário: Período da tarde.
- Elegibilidade para entrega no próprio dia: Encomendas confirmadas até às 11:00 poderão ser elegíveis para entrega no mesmo dia, sujeitas a disponibilidade operacional.
- Valor mínimo recomendado: 5,00 €.
- Taxa adicional: Poderá ser aplicada uma taxa de serviço de 2,00 € a encomendas de valor inferior ao mínimo recomendado.
7. Medicamentos Veterinários Não Sujeitos a Receita Médico-Veterinária (MNSRV)
A disponibilização e eventual envio de medicamentos veterinários não sujeitos a receita médico-veterinária encontra-se sujeita ao enquadramento legal aplicável em Portugal.
A empresa reserva-se o direito de limitar, condicionar ou recusar o fornecimento sempre que tal se revele necessário para assegurar conformidade legal, segurança operacional ou proteção do consumidor.
8. Receção da Encomenda
O cliente deverá verificar o estado exterior da encomenda no momento da receção.
Caso sejam detetados danos visíveis na embalagem, recomenda-se que o cliente registe essa situação junto da transportadora, indicando, sempre que possível, a menção:
"Sujeito a conferência por danos na embalagem"
Tal procedimento poderá facilitar a análise de eventuais incidentes relacionados com o transporte.
9. Limitação de Responsabilidade Relativa ao Transporte
Após entrega da encomenda à transportadora, poderão ocorrer atrasos, incidentes logísticos ou constrangimentos operacionais externos à empresa.
A Lúcia Vieira Samagaio, Lda procurará prestar toda a assistência razoavelmente possível ao cliente, sem prejuízo das responsabilidades próprias das entidades transportadoras envolvidas.
10. Alterações à Política de Envios
A Lúcia Vieira Samagaio, Lda reserva-se o direito de alterar, atualizar, rever ou complementar a presente Política de Envios sempre que tal se revele necessário por motivos legais, operacionais, logísticos ou comerciais.
A versão mais recente será sempre a disponibilizada através do website oficial da marca Lúcia Samagaio.
11. Contactos
Lúcia Vieira Samagaio, Lda
Marca Comercial: Lúcia Samagaio
Telefone: 234 751 204
Website principal: luciasamagaio.pt
Contacto geral: contacto@luciasamagaio.pt
Apoio ao cliente: apoio@luciasamagaio.pt
Departamento comercial: comercial@luciavieirasamagaio.pt