Suporte ao Cliente

Perguntas Frequentes

Respostas rápidas e rigorosas para as suas dúvidas sobre a Lúcia Vieira Samagaio, Lda.

📦 Envios e Entregas

Fazemos envios para todo o Portugal Continental. Por enquanto, não enviamos para as ilhas, mas estamos cá para servir bem o continente. Para mais informações consulte a Política de Envio.

Sim! Para encomendas de maior volume ou em zonas próximas da nossa loja na Palhaça, num raio de +/- 6km, podemos fazer a entrega com os nossos próprios meios. É uma forma de garantirmos que o material chega com todo o cuidado. Contacte-nos para saber se a sua zona e encomenda permitem este serviço.

Geralmente, a encomenda chega em 24 a 72 horas úteis. No entanto, se houver algum atraso por parte da transportadora, faremos o possível para ajudar a resolver.

Assim que a mercadoria sai da loja, enviamos-lhe um e-mail com o código de seguimento.

É muito importante: verifique a caixa no ato da entrega. Se notar danos, tire fotos e avise-nos de imediato para podermos tratar do seguro com a transportadora. Para mais informações consulte a Política de Devoluções.

Assim que a encomenda é expedida, já não conseguimos alterar. Se detetar um erro, ligue-nos o mais depressa possível antes de enviarmos.

O valor aparece no seu "carrinho" antes de pagar, calculado com base no peso e destino. Para mais informações consulte a Política de Envio.

🏪 Serviço Click & Collect

O cliente compra e paga no site, e depois passa na nossa loja para levantar, sem pagar portes.

Assim que tivermos tudo pronto, enviamos-lhe uma mensagem ou e-mail. Normalmente é muito rápido!

Na nossa morada habitual na Palhaça. Esperamos por si!

Pode sim, mas é importante sublinhar que essa decisão é da inteira responsabilidade do cliente. Para procedermos à entrega, a pessoa que nos visita deve apresentar obrigatoriamente o número da encomenda e o nome de quem a realizou. Uma vez entregue a mercadoria a esse portador, a Lúcia Vieira Samagaio, Lda. considera a entrega como concluída e não se responsabiliza por eventuais danos ou perdas que ocorram após a saída da nossa loja.

🌱 Produtos e Agricultura

Não. Pela sensibilidade destes produtos e exigências legais, a venda é feita apenas na loja física para garantirmos o aconselhamento técnico correto e a verificação do Cartão de Aplicador.

Lembre-se da "tripla lavagem" e pode nos entregar as embalagens vazias dentro do respetivo saco, visto que somos um ponto oficial Valorfito.

Temos várias opções certificadas. Procure na nossa categoria "Biocidas" ou pergunte-nos por soluções específicas.

Sim, trabalhamos apenas com fornecedores que garantem a qualidade e o vigor germinativo da semente.

Sim, temos rações de confiança para galinhas, coelhos e outros animais de produção e pecuária.

💳 Pagamentos e Devoluções

Aceitamos MB WAY, Referência Multibanco e Cartão de Crédito.

Insira o seu NIF nos dados da encomenda e a fatura será emitida automaticamente com os seus produtos.

Tem 14 dias para desistir da compra (custos de envio por conta do cliente). O produto tem de vir selado e sem uso. Atenção: Não aceitamos devoluções de sementes ou produtos abertos por questões de segurança e saúde pública. Para mais informações consulte a Política de Reembolso.

Ainda tem dúvidas? Fale diretamente connosco.

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A NOSSA MAIOR GARANTIA É A SUA CONFIANÇA!

O que dizem sobre nós ?

Somos uma empresa de proximidade e acreditamos que não a melhor coisa que um cliente satisfeito. Cada opinião ajuda-nos a melhorar o nosso serviço e a levar os melhores produtos a mais pessoas. A sua opinião conta muito para nós. Se já é nosso cliente,clique na seta abaixoe deixe o seu testemunho no Google. Obrigado por apoiar o comércio local!

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Lúcia Vieira Samagaio, Lda - A confiança de quem diz " Vai aos Samagaios"